Logo depois de criar o usuário ele ficará disponível na tabela porém se tentar efetuar o login com este usuário, ele não terá permissão para utilizar nenhuma funcionalidade do SGV. Para disponibilizar acessos para este usuário temos duas opções:
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O Acesso manual consiste basicamente em selecionar o usuário do qual deseja disponibilizar acessos ao sistema e dar os respectivos acessos um por um, o benefício desta opção é o de poder detalhar muito bem a quais camadas de acesso o usuário poderá acessar.
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O grupo de acesso consiste basicamente na criação de um grupo e a configuração deste grupo com uma quantidade de acessos específico, o grupo só é montado uma vez e seus acessos são determinados uma vez também. Esta função foi implementada para que possamos dar o mesmo acesso ao mesmo tipo de funcionário de forma prática e rápida do contrário do acesso manual. Qualquer usuário que seja incluído neste grupo de acesso automaticamente adquire os acessos que já foram configurados nele.
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Para o acesso manual tudo o que deve fazer é selecionar as funcionalidades que o usuário poderá utilizar e logo em seguida clicar em Salvar e ele já estará configurado com os acessos.
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Opções de acessos
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Já para o grupo de acesso ao selecionar o usuário deverá escolher na funcionalidade de Acessos Usuários a opção Grupo de Acessos.
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A tabela que é apresentada é a que reúne todos os grupos cadastrados com o nome da função de cada colaborador (Grupo BKO, Grupo Consultores, Grupo Supervisores, …) para vincular o usuário basta clicar duas vezes no grupo que deseja vinculá-lo.
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Para criar um grupo de acesso basta selecionar a opção de Incluir ainda na tabela dos grupos de acesso, o sistema irá pedir uma descrição ou nome para o grupo que será criado e logo abaixo a opção para determinar os acessos,
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clicando nesta opção basta selecionar as funcionalidades que o grupo irá permitir acessar e por fim clique em salvar o grupo estará disponível na tabela para ser selecionado.
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O SGV utiliza em todos os cadastros, a mesma grade / tabela. Com ela é possível realizar vários tipos de filtragens.
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Para filtrar basta escolher qualquer coluna de dado e clicar na linha a baixo, digitando a informação que deseja no campo é possível filtrar os dados baseado nessa informação como na imagem a seguir:
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Além dessa opção é possível também filtrar diretamente no nome da coluna a partir de um botão, clicando nele é possível ver todos os dados que existem dessa coluna na tabela, repetidos ou não como é possível ver na imagem a baixo.
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Você pode agrupar as informações que você quiser clicando e arrastando a coluna para a barra cinza acima da tabela. Isso pode ser combinado com a hierarquia da empresa mostrando as equipes desde o coordenador, a baixo deles os seus supervisores e a baixo dos supervisores sua equipe de consultores.
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Use Ctrl + Espaço para abrir todas as abas e Ctrl + BackSpace para fechar todas as abas.
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-26T11:47:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"cadastro-ramal-sgv","titulo":"Cadastro de Ramais no SGV","conteudo":"
Para cadastrar ou vincular um ramal em um usuário, é necessário acessar o Cadastro de Colaborador do SGV.
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Para vincular o ramal basta selecionar o colaborador e clicar em alterar, caso o colaborador, esteja sendo cadastrado neste momento, você também poderá cadastrar o ramal para ele em uma das abas do cadastro do colaborador.
\nAba \"Configuração de Login\" - Para empresas com Módulo de RH do SGV
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Aba \"PABX\" - Para empresas sem Módulo de RH do SGV
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Digitando o numero do ramal basta clicar em Salvar e o ramal estará então vinculado no cadastro do colaborador.
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-24T12:13:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"condominios-aplicativo-sgv","titulo":"Condomínios - Aplicativo SGV","conteudo":"
O menu de condomínios é destinado a cadastrar informações referente aos condomínios que estão ou que podem ser cadastrados.
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Clicando em \"Meus Condomínios\" é possível visualizar todos os condomínios cadastrados no sistema, clicando no condomínio é possível lançar visitas, lançar plantões diretamente desse condomínio, é possível editar condomínio ou ver os detalhes desse condomínio.
No menu de condomínios também é possível consultar todos os plantões, consultar todas as visitas, assim como também lançar plantões e lançar as visitas.
\nPara lançar os plantões ao clicar no menu é necessários preencher as informações como, o condomínio, tipo de plantão, hora do início e a hora do fim a data do plantão e a data do retorno.
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para lançar as visitas ao clicar no menu é necessário preencher as informações, como data da visita o condomínio, informações do responsável, informações sobre a portaria e quantidade de moradores assim como.
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E por final outra função que existe para os condomínios é o de realizar o check-in / checkout do plantão
\nClicando nesta função é possível selecionar o plantão, e enviar uma foto da equipe e do plantão preparado.
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O setor de departamento pessoal no aplicativo SGV é utilizado para lançar atestados dos consultores, e no caso dos supervisores também é possível lançar e consultar Faltas bem como também lançar as presenças dos consultores de suas equipes.
\nPara os consultores o menu de Departamento Pessoal permite que eles lançam um atestado para justificar a falta, para lançar o atestado é necessário após clicar na função apenas a data do atestado, o tipo do atestado, o período de inicio e de fim do atestado, o CID - Código de Identificação, alguma observação e por fim uma foto do atestado que pode ser tirada clicando em \"capturar / Adicionar Anexo\".
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É possível também visualizar os atestados que foram lançados dentro do Aplicativo, é possível fazer isso apenas colocando a data inicial da entrega ou a data da inclusão do atestado no aplicativo.
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Também é totalmente possível lançar uma foto dos documentos que o Setor de RH solicitou, como foto do RG, carteira de trabalho, carteira de habilitação, entre outros. Basta apenas clicar na função e então os documentos requiridos estarão aparecendo, basta clicar no documento que queira inserir clicar em Adicionar ou Capturar e inserir a imagem ou documento.
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Além das informações dos documentos é possível consultar as faltas cometidas na equipe, ao selecionar a função basta informar um período para que o aplicativo consulte as faltas daquele período.
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Já o supervisor tem bem mais funções que o consultor, assim como os consultores os supervisores também podem fazer o lançamento de novos atestados, consultar esses atestados e com eles as faltas, assim como também vizualizar e lançar os documentos solicitados pelo RH ou Departamento Pessoal da empresa.
Porém a função de supervisores também permite lançar as faltas e também lançar as presenças dos membros da equipe.
\nPara Lançar faltas é preciso informar a data, o colaborador que faltou, o tipo de falta e por fim o motivo para assim clicar em salvar esta falta.
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Para lançar as presenças da equipe, podemos informar a data para então selecionar os consultores que estão presentes no dia, para finalizar basta clicar em Salvar.
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Os vendedores para conseguirem acompanhar as suas vendas, utilizam o menu de Minhas Vendas, ja os supervisores e coordenadores precisam ver as vendas da equipe ou seja dos consultores.
\nPara conseguir vizualizar as vendas da sua equipe o supervisor ou Coordenador precisa entrar na função de \"Estatísticas\", logo após será necessário inserir um Período e o tipo de venda que se deseja buscar.
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Logo após é possível ver um resumo em quantidade para ter um entendimento simples sobre as vendas. A baixo do resumo é possível ver o desempenho de cada consultor em forma de gráficos, mostrando os resultados de cada consultor, bem como a quantidade de vendas, quantidade de UGR's e também é possível ver em que situações estão estas vendas.
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Caso o Supervisor ou Coordenador queira entender o desempenho do consultor de forma minuciosa, basta clicar no gráfico do consultor e então estarão acessando diretamente as vendas apenas deste consultor com a mesma visão que o vendedor tem ao acessar o menu \"minhas vendas\".
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Este exemplo também é importante para os coordenadores, que ao acessarem o menu de estatísticas verão os supervisores e dessa forma poderão entender que os gráficos e os números são referentes a equipe deste supervisor, clicando no gráfico ele terá os gráficos de cada consultor. Todo este procedimento tem como base a Hierarquia que é montada no SGV.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-06T17:01:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"45350eeb-dfe2-445b-a85c-2e315fdef117","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/45350eeb-dfe2-445b-a85c-2e315fdef117"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"vendas-para-analise-aplicativo-sgv","titulo":"Vendas para análise - Aplicativo SGV","conteudo":"
Uma das funcionalidades do SGV é a opção que o BKO tem de encaminhar a venda para usuários, no caso geralmente são encaminhadas para o Coordenador, Supervisor ou Vendedor.
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Quando essas vendas são encaminhadas o status delas são alterados, dessa forma o usuário para o qual a venda foi encaminhada precisa acessar uma função específica para conseguir devolver esta venda para os BKOs.
\nAcessando o menu de Vendas Para Análise é possível devolver estar vendas para a fila de auditoria, primeiramente devemos selecionar a venda que desejamos analisar.
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Logo após, entra a utilidade da ferramenta de comunicação interna do SGV por que no momento em que o BKO vai encaminhar a venda para alguém ele obrigatoriamente irá adicionar uma comunicação explicando a pendencia ou o problema que esta relacionado a venda e o motivo de ter encaminhado a mesma para o usuário.
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A partir daqui as opções alteram, pois para consultor e para supervisor são formas diferentes de dar continuidade.
\nA tela da venda do Consultor irá apresentar as informações da venda detalhadamente e a baixo das informações existe uma área onde podemos adicionar uma comunicação interna, escolher o local para onde será enviada a venda, podendo enviar para a auditoria, supervisor e coordenador.
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Outra função que o consultor tem e o de alterar informações da venda com o intuito de corrigir alguns dados como telefone, e-mail e se necessário até mesmo informações sobre os produtos e o valor total. Clicando em \"Continuar Venda\" é possível alterar as informações se necessário e logo após avançar pelas etapas até a finalização da venda, essa finalização também devolve a venda para o BKO.
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O supervisor por outro lado possui um outro tipo de função ao invés de \"continuar a venda\" assim como o Vendedor, o Supervisor tem poder de cancelar a venda manualmente através da funcionalidade de Vendas para Análise.
\nAs demais funcionalidades são iguais as do consultor, apenas com a exceção do cancelamento da venda. Neste caso para o vendedor também são apresentadas as informações da venda, bem como a opção para incluir uma comunicação interna e os botões para encaminhar para a auditoria, vendedor e coordenador.
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OBS: Os supervisores não podem devolver a venda no lugar do consultor, não podem alterar o status da venda pelo aplicativo e os vendedores só conseguem devolver a venda e alterar informações através desta funcionalidade, o menu de minhas vendas não poderá ser utilizado para este fim.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-05T14:45:54","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"vendas-sgv-aplicativo","titulo":"Vendas - Aplicativo SGV","conteudo":"O aplicativo de vendas do SGV foi desenvolvido para auxiliar os vendedores a ter visão de suas vendas, e entender em que ponto elas estão no fluxo, se já foram auditadas ou não, se estão com pendencia sistêmica ou comercial, entre outras.
\nPara ter a visão geral de todas as vendas é preciso efetuar o login no aplicativo e acessar a função de \"Minhas Vendas\".
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Ao clicar na funcionalidade, será necessário que informe um período para efetuar a busca nas vendas. Logo após este período ser selecionado o aplicativo vai mostrar todas as vendas realizadas nesse período independente da situação atual delas. Dessa forma o vendedor pode saber como estão as suas vendas e poder entender onde esta sua falta de empenho, onde ele pode ter mais atenção.
\nA tela de Minhas vendas apresenta um resumo destas vendas em quantidade, porcentagem, entre outros. Mais a baixo é possível ver todas as vendas.
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Ex. : Se 5 vendas foram lançadas pelo vendedor porém 4 foram canceladas ainda pela equipe de BackOffice, então o vendedor deve entender o motivo do cancelamento e procurar evitar para não surgirem mais cancelamentos.
\nMais a baixo é possível ver também todas as vendas separadas por tópicos.
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Ao clicar nos tópicos é possível ver as informações principais das vendas.
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Para o vendedor pode verificar cada venda se quiser apenas clicando nela, dessa forma o aplicativo abre os detalhes da venda em alguns tópicos principais, inclusive a aba de comunicações que é utilizada para comunicação entre os BKOs, vendedores, Supervisores, Coordenadores, ... . Inclusive podemos também incluir uma comunicação na venda em uma área destinada a isso na parte de baixo.
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Importante destacar que inserir uma comunicação interna não irá alterar a situação da venda, estará apenas inserindo uma comunicação.
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-04T16:23:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"fb1a7a70-56b7-4a2f-a163-4c3fdaf6ee9d","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/fb1a7a70-56b7-4a2f-a163-4c3fdaf6ee9d"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"comunicacao-interna-sgv","titulo":"Comunicação Interna - Back Office / Consultores","conteudo":"
A comunicação Interna é uma ferramenta muito útil no SGV. Ela proporciona uma comunicação entre a parte comercial do sistema, facilitando assim o entendimento do fluxo das vendas e também a facilidade na solução de problemas e na auditoria das vendas.
\nA comunicação interna esta presente em várias áreas do SGV, em principal nas funcionalidades de \"Auditoria\" e \"Gerenciamento de Auditoria\".
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No menu de auditoria a comunicação interna pode ser encontrada na tela da auditoria da venda através de duas formas, o botão de comunicação ou a aba de comunicação interna.
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Através delas é possível inserir uma comunicação interna clicando em Incluir. Para cadastrar a comunicação corretamente seria necessário cadastrar obrigatoriamente um Status e um descritivo, porém, para uma melhor organização dos status é possível vincular os mesmos em grupos e subgrupos para encontrar com mais facilidade no momento da auditoria.
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Selecionando o status e inserindo o descritivo basta clicar em Salvar para que a comunicação seja inserida diretamente na venda. As comunicações são sempre vinculadas na venda, e qualquer usuário que tenha acesso a elas poderá visualizar, em sua maioria os usuários que mais lidam com as vendas podem ver, no caso os BKOs, vendedores, supervisores, coordenadores e gerentes tem acesso as vendas, e com isso podem visualizar cada comunicação feita dentro da venda para entender ou avisar uns aos outros.
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Cada comunicação que é inserida na venda pode ser vista em tempo real na venda, por isso a comunicação interna consegue ser até mesmo um tipo de chat para mais uma vez entender e solucionar qualquer tipo de pendencia na venda.
\nOs BKO's podem visualizar as comunicações da venda da forma que foi apresentada acima, já os vendedores e supervisores poderão ter acesso as vendas através do aplicativo, na funcionalidade de minhas vendas para os vendedores e estatísticas para os Supervisores. Nas respectivas funcionalidades os usuários poderão também inserir as suas comunicações internas para responder ao BKO ou declarar a sua parte na venda.
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A auditoria serve para auditar as vendas que entram no PAP. Dentro dela, conseguimos filtrar melhor o processo de venda. Sendo eles:
\nNa auditoria, temos também alguns filtros que poderão ser úteis ao auditor, são eles:
\nIrá servir para organizar ou separar as vendas que tem agendamento de retorno para os clientes.
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As filas da auditoria são as vendas que foram aprovadas e que entraram no PAP. Nela, podemos encontrar alguma venda através dos seguintes filtros:
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A parte gerencial, vai ser utilizada mais como um serviço de importações de vendas manualmente, exportações de arquivos GeDoc (GeD - gravações das ligações como prova de venda). Em outras palavras, é uma funcionalidade que serve para o controle da auditoria.
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Dentro do sistema gerenciamento, podemos ter os parâmetros de consulta, sendo eles:
\nEntrando no Gerenciamento da Auditoria temos as seguintes informações:
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Destinado a armazenar as vendas que estão com \"ping alote\".
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Fazendo isso, coloque o dia, mês e ano que deseja consultar e clique em OK. Em seguida, vá na opção \"painel de crítica.\"
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Irá armazenar as vendas que necessitam de uma solução direta com a vivo.
\nEx: Erro \"PID\".
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Coloque o dia, mês e ano que deseja consultar e clique em OK. Em seguida, vá na opção \"Tratativa.\"
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